CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes conditions générales (CGV) régissent toutes les ventes de produits proposés sur le site www.tristardecor.ma. Ce site web est géré par par la société Tristar Decor. Tristar Decor est une société à responsabilité limitée marocaine, avec patente N°35490208 et dont le siège social est situé au 21, Rue Regraga (ex Diderot), bourgogne 20000, Casablanca.

1.2 Le fait de passer une commande de produits implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces CGV. Conformément à la loi, ces CGV constituent le fondement de la négociation commerciale et prévalent par conséquent sur toutes dispositions contradictoires pouvant découler du client.

2. DÉFINITIONS

“Client”: Toute personne physique ou morale achetant des Produits auprès du Vendeur.
“Commande”: Action pour que le client accepte ces conditions en cochant la case “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente”, sélectionnez un produit sur la page de commande et validez le processus de commande, selon les conditions énoncées à l’article 3.
“Contrat”: ensemble de documents comprenant la commande du client, les présentes CGV et tout accord spécifique potentiel pouvant être convenu par les parties.
“Droits de propriété intellectuelle”: toute information appartenant au Vendeur ou à une autre personne et notamment les brevets, marques, dessins et modèles, enregistrés ou non, les logos, noms commerciaux, secrets commerciaux, droits d’auteur, inventions, méthodes et savoirs originaux, bases de données, informations techniques, commerciales ou financières ou tout autre droit de propriété intellectuelle faisant l’objet d’une protection dans un ou plusieurs pays.
“Partie”: le client, d’une part, et le vendeur, d’autre part, désignés conjointement par les “parties”.
“Produits”: les produits fournis et commercialisés par le vendeur, tels que présentés sur le site Web, y compris les cahiers de tendance.
“Site Web”: le site web www.tristardecor.ma
“Vendeur”: la société Tristar Decor, spécialisée dans la commercialisation des équipements et mobilier pour cafés, hôtels et restaurants.

3. COMMANDE DE DEVIS

3.1 La commande de devis est passée au vendeur par le client en sélectionnant un ou plusieurs produits que, conformément à la sélection, le client place dans son “panier”.
3.2 Avant de valider le devis, le client accepte expressément ces CGV en cochant la case “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente”.
3.3 La commande de devis n’est validée qu’une fois que le client a fourni les informations nécessaires au bon déroulement de sa commande et les a payées.
Ces informations sont les suivantes :
Nom du client, profession, adresse de livraison, ville, adresse électronique, numéro de téléphone.
3.4 Le client garantit l’exactitude de toutes ces informations. Si tout ou partie des adresses de livraison s’avéraient incorrectes, obligeant ainsi le Vendeur à renvoyer les commandes à son entrepôt, le client en supportera les conséquences et le Vendeur sera en droit de facturer des frais administratifs et de transport pour le retour des commandes.
3.5 L’envoi du devis du client sera systématiquement confirmé par courrier électronique, à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.
3.6 Afin de suivre la commande, le client peut contacter le service clientèle du vendeur à l’adresse électronique suivante:
3.7 Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande d’un client avec lequel il existerait un litige quant à l’exécution ou au paiement d’une commande précédente ou lorsque le client ne se serait pas conformé à ces CGV.

4. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

La commande est passée dans la limite des stocks disponibles du Vendeur. En cas de rupture de stock, le Vendeur informera le Client, par courrier électronique, du délai supplémentaire lié à une nouvelle production, à une livraison partielle ou à l’annulation de la Commande.

5. LIVRAISON

Les produits sont livrés au Maroc à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé de fournir une adresse à laquelle la Commande pourra être livrée pendant les heures ouvrables.

6. PRIX

Les prix sont communiqués en réponse aux devis envoyés par les clients via le site web.

7. PAIEMENT

Le paiement se fait après validation du devis et en contact direct avec l’équipe Tristar Decor . Il se fait hors site web.

8. CONFORMITÉ DES PRODUITS

8.1 Si le produit livré au client ne respecte pas la commande, le client peut le renvoyer au vendeur au moment de la livraison.
8.2 Si le non-respect est prouvé et confirmé par le vendeur, le client peut demander au vendeur:
– soit de faire livrer un produit conforme à celui commandé (à condition qu’il soit en stock);
– ou de faire livrer un produit de qualité et de valeur équivalentes (à condition qu’il soit en stock);
– soit être remboursé du prix du Produit dans les trente (30) jours de sa réclamation(cas de paiement en ligne).
8.3 En cas de non-conformité avérée, les frais de retour du Produit commandé et livré au Client, ainsi que de toute livraison d’un autre Produit, sont à la charge du Vendeur.

9. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

9.1 Le Vendeur reste pleinement propriétaire des Produits jusqu’au paiement complet par le Client du prix et des frais accessoires et la perception effective par le Vendeur des sommes dues au titre du Contrat. 
9.2 La mise en œuvre de la présente clause de réserve de propriété ne peut avoir aucune incidence sur le transfert des risques au client qui intervient à la réception des produits par ce dernier.

10. UTILISATION DU SITE WEB ET RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

10.1 L’utilisation du site Web ne confère aucun droit. Tous les droits utilisés ou représentés sur le site Web restent la propriété exclusive du vendeur et ne peuvent être reproduits, diffusés, vendus, commercialisés ou utilisés à des fins autres que personnelles par les utilisateurs, clients ou non, sans l’accord préalable et écrit du vendeur.
10.2 L’accès au site Web est fourni «tel quel», accessible en fonction de sa disponibilité et sans aucune garantie du vendeur. Il doit être utilisé aux risques de l’utilisateur. Le vendeur ne garantit pas que (i) le site Web, le contenu et les produits proposés répondent pleinement aux attentes de l’utilisateur, (ii) le site Web est ininterrompu et exempt de toute erreur, ou que (iii) le site Web ne contient aucun virus. .
10.3 Des registres informatisés sont conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions de sécurité raisonnables, comme preuve des communications, commandes par le client. Le Vendeur prend toutes les mesures pour assurer la confidentialité des échanges et des transactions sur Internet.
10.4 Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles. Plus précisément, lorsque la commande de devis est passée et que le client fournit ses données personnelles, il lui est demandé de donner son autorisation,
(i) s’il souhaite recevoir des informations sur les Produits du Vendeur et le bulletin d’information,
(ii) s’il accepte que ses données soient partagées avec les partenaires du vendeur;
10.5 À défaut d’un accord exprès du Client en cliquant sur chacun de ces éléments, le Vendeur s’engage à ne pas en faire un tel usage.

11. RESPONSABILITÉ

11.1 En tout état de cause, le montant de la responsabilité du Vendeur au paiement d’une indemnité pour les seuls cas de dommages directs est limité au montant total des Commandes effectivement payées par le Client.
11.2 Le vendeur n’est pas non plus responsable du contenu des sites Web sur lesquels des liens hypertextes peuvent être redirigés hors de son propre site Web.

12. FORCE MAJEURE

12.1 Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable du non-respect de l’un de ses engagements vis-à-vis du Client si ce manquement est dû à un cas de force majeure tel que guerre, grève (interne ou chez l’un de ses prestataires), sortie, accident, incendie, neige, inondation, intempéries, interruption ou suspension des moyens de communication et / ou de transport, blocage, blocage des exportations, importation ou exportation prohibée, cessation de la production ou du transport, décision réglementaire d’un organisme de contrôle administratif, etc.
12.2 Dans cette situation, le vendeur informera le client de cette impossibilité et des mesures prises pour y remédier.

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Les produits contiennent des éléments graphiques, visuels et textuels ainsi que des illustrations (les “droits de propriété intellectuelle”), tous protégés par des droits d’auteur, des droits sur l’image, des droits sur des modèles ou des droits de marque, dont les titulaires ou les propriétaires sont soit le vendeur, soit des tiers. 
13.2 Dans la mesure du possible, le vendeur identifie les auteurs et / ou les titulaires de ces droits de propriété intellectuelle dans la bibliographie du produit. Si une personne ou une entité reconnaît l’un de ces éléments sur lequel elle peut exercer des droits et qui n’est pas complètement identifiée ou non identifiée, le Vendeur reste disponible pour recevoir une telle réclamation.
13.3 L’omission de mentionner le titulaire ou l’auteur ne peut en aucun cas être considérée comme rendant les droits de propriété intellectuelle exempts d’exploitation. Les droits d’utilisation, de représentation et de reproduction des produits continuent à être détenus par le vendeur ou par les titulaires des droits indiqués.
13.4 Toute reproduction, copie, imitation, publication, communication, commercialisation ou utilisation à des fins commerciales d’un ou plusieurs des droits de propriété intellectuelle, sur quelque support que ce soit, partiellement ou totalement, ne peut être réalisée sans l’autorisation écrite préalable de détenteurs de droits.

14. DROIT DES LITIGES / APPLICABLE

14.1 Ces CGV, en plus de tout contrat conclu en vertu des CGV, sont soumis à la loi marocaine. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation marocaine.
14.2 Le tribunal de commerce de Casablanca est seul compétent pour tout litige relatif au contrat et / ou à l’application de ces CGV.